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伸縮門企業(yè)賣的不單是電動門，更是服務(wù)
發(fā)布時間：2018-11-27
伸縮門企業(yè)賣服務(wù)，為用戶提供的不僅是產(chǎn)品，更是一系列服務(wù)解決方案，產(chǎn)品只是提供服務(wù)解決方案的一個重要組成部分。事實(shí)上，伸縮門市場上已有企業(yè)開始在做轉(zhuǎn)變，開始做終端服務(wù)，一句話就是，產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變。沒有服務(wù)產(chǎn)生的黏性，單靠冷冰冰的產(chǎn)品，將無從滿足市場發(fā)展需求。
伸縮門企業(yè)要帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起認(rèn)真研究產(chǎn)品，學(xué)習(xí)技術(shù)，從售前出方案、現(xiàn)場施工到售后服務(wù)組建一支強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓用戶買到的不僅是伸縮門，還包含著企業(yè)提供的充滿溫情、智慧的真誠服務(wù)和經(jīng)營理念。
傳統(tǒng)制造業(yè)是以工廠為中心，以自我產(chǎn)品為主；而服務(wù)業(yè)是以用戶為中心，以個性化的消費(fèi)者為主。傳統(tǒng)制造業(yè)買賣活動強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求時，用戶需求僅是一種參照；而以服務(wù)引領(lǐng)的制造業(yè)、商業(yè)經(jīng)營，則是完全以市場為主導(dǎo)，以用戶為中心。
要獲得差異化競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須以生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)為起點(diǎn)，向研發(fā)、工藝、解決方案、安裝及售后等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，從而將價值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+高品質(zhì)的服務(wù)，不僅有助于提升品牌形象，還可以提高合作伙伴及用戶的滿意度。